尊敬的各位合作伙伴/各位交易者，
感谢各位的一路支持与陪伴，让IC Markets中国市场从无到有，从小到大，直至目前中国市场已经接近整个IC Markets全球业务的40%份额。作为IC Markets中文客服中心，我们在此衷心感谢各位的鼎力支持!
借此机会，我们也和诸位通告一下IC Markets的近况，取得的成绩我们不想多做论述，这里主要讲述近期相关问题的解决情况。
1. 关于服务器网络连接稳定性：
大家都知道，之前IC Markets不断在更新服务器解决方案，从最早的代理服务器，到后面的服务器全部迁移至香港，尽管多有改善，但始终无法解决中国到美国的国际网络连接不稳定带来的种种问题。因为ECN报价服务器和交易服务器位于美国纽约，无论IC Markets的终端服务器位于哪里，都必须连接到美国，所以中美网络是条跨不过去的坎。经过重重挫折之后，自2016年底，IC Markets投入巨资租用了中国移动和中国联通的双重国际网络专线，自美国到中国，直接走专线线路，不再走公网，从而将网络丢包率控制在0.05%以下，基本实现了从各地区到服务器的稳定连接。
2. 关于服务器交易延迟问题：
客户订单的交易延迟一方面有网络连接速度造成的原因，但也有可能是服务器订单过多造成的负荷过大而造成的交易延迟。IC Markets已建立一套有效的机制来监察服务器运行负荷状况，一旦发现某一服务器订单运行过多的情况，即会新购服务器以缓解服务器运行负荷。目前IC Markets已经拥有MT4 真实服务器8台(其中采用中美专线线路的3台)，模拟服务器3台(其中香港服务器1台)，下周将上线第9台采用中美专线线路的服务器。多台服务器+中美专线，大大的保证了IC Markets客户交易的成交速度问题。
3. 关于服务器被DDOS攻击的问题：
各位知道，IC Markets服务器在2015年10月和2017年1月均遭受到DDOS攻击，其中2015年10月那次给许多客户造成了影响，好在两次IC Markets都对受影响的客户进行了全额赔偿，也因此得到了诸多客户的信任。在此也再次向各位致歉并同时感谢各位在IC Markets危难时刻不离不弃的支持!众所周知，对付DDOS攻击是个世界难题。尽管如此，在今年第一次攻击之后，IC Markets已经联合阿里云制订了防护DDOS攻击的策略，同时将DDOS防护升级到300G。并且联合国际知名DDOS防护商提供了国际300G的防护流量。今年1月份以来，黑客共对IC Markets服务器发动了4次攻击，但仅第一次由于IC Markets防护不到位导致服务器宕机，其他3次黑客都无功而返。这侧面说明了IC Markets的防护是卓有成效的。请各位IC Markets交易者放心，我们一定会尽一切努力去保证服务器的健康运行。
4. 关于交易成本问题：
根据第三方TradeProofer交易网站统计，IC Markets 在EURUSD的交易成本(点差+手续费)上为全球最低，其中AUD，JPY，GBP相关货币对均进入世界前十，大部分在世界前五。
5. 关于滑点问题：
这是ECN平台无法规避的问题，但在IC Markets，这种滑点的公正性表现在2个方面：1)滑点可能对客户不利，也可能对客户有利。 2)对于跳空行情造成的滑点，如果某一方向的订单止损产生了很大的不利滑点，那么另一个方向的止盈将产生很大的有利滑点。这种滑点的大小跟您设置的点位有关系，IC Markets能做到的是：在跳空后，两个方向的订单均成交在跳空后的对应价格上。所以滑点的大小取决你设置的止损或止盈点位距离跳空后的价格的距离，如果距离近，则您看到的滑点小，如果距离远，则您看到的滑点大。但实际上归根结底，这与行情大小有关。也与您的交易方向有关。 为了减少不利滑点，请各位提醒客户可以尽量多设止盈订单。
6. 关于VPS问题：
为了给客户提供更快速的成交条件，IC Markets将降低免费VPS的要求。同时提供更加适合国内客户网络的阿里云VPS供中国客户使用。(美国纽约VPS虽然很好，但许多国内客户经常连接断线，导致自己的VPS可能随时处于失控状态。)
关于IB报告系统：
由于目前IC Markets客户专区中的报告系统无法给IB显示更多客户的交易信息，导致IB在管理客户时显得比较被动，鉴于此，IC Markets重新开发了IB报告系统。此报告系统主要目的帮助客户可以清晰地管理每个客户的交易手数以统计佣金。
此报告系统特点：
1)可按时间查看所有客户的订单交易账户、姓名、交易订单数、账户余额、净值、交易手数及返佣统计。
2)可查看客户交易明细，包含订单号，交易产品，手数。但为保证客户交易隐私，无法看到客户开平仓点位及盈亏信息。
查询方式：
IB报告地址：http://ibreport.icmarkets.com/ (点击“IB佣金报告”)
登陆用户名：与您的客户专区登陆Email相同。
登陆密码： 初次登陆，请点击忘记密码，重置您的密码。
个人报告系统：
特点： 1) 可查看个人交易明细
2) 可查看成长曲线以及各种交易统计。
查询方式：
IB报告地址：http://ibreport.icmarkets.com/ (点击“个人交易报告”)
登陆用户名：与您的客户专区登陆Email相同。
登陆密码： 初次登陆，请点击忘记密码，重置您的密码。
以上内容来源IC Markets官网，欢迎登录返佣超市网查看更多IC Markets平台的信息。
